این صفحه شما را به مطلب زیر هدایت می‌کند:
برای مشاهده مطلب فوق از لینک مقابل استفاده نمائید: هشت راهکار برای پیگیری موثر با مشتری- قسمت دوم - سرو سی آر ام
هشت راهکار برای پیگیری موثر با مشتری- قسمت دوم - سرو سی آر ام هشت راهکار برای پیگیری موثر با مشتری- قسمت دومدر استراتژی‌های مناسب پیگیری مشتریان را در قسمت اول ذکر کرده بودیم حالا این هفته سراغ قسمت دوم ماجرا می‌رویم. ۵- به موقع و سر وقت تماس بگیرید                                                                        ارتباط خود را بد و بصورت اشتباه آغاز نکنید. به موقع تماس بگیرید. هرگز تماس پیگیری را بعد از موعد مقرر انجام ندهید. حتی یک دقیقه هم دیر تماس نگیرید. احترام و سرعت عملی که در این کار از خود نشان می دهید، نشان از کیفیت و شخصیت شما، محصول و شرکت شماست.۶- از اشتباهات معمول در صحبت کردن و آغاز صحبت که دیگر فروشندگان دچار آن می شوند، خودداری کنیددر زیر برای شما فهرستی از برخی موارد که فروشندگان از راه دور عموما مرتکب آنها شده و اشتباه می کنند را می آوریم:برای پیگیری پروپوزال ارسال شده برای شما تماس گرفتم.تماس گرفتم ببینم احیانا مشکل یا سوالی ندارید؟تماس گرفتم فقط ببینم آیا ایمیل من را دریافت کردید یا خیر؟دلیل پیگیری من این بود که ببینم آیا تصمیم نهایی را گرفته اید یا خیر؟منظور این نیست که این صحبت ها برای آغاز پیگیری موضوعاتی ضعیف هستند، بلکه منظور این است که این عبارات خیلی ضعیف و معمول و پیش پا افتاده هستند. یعنی هیچ کاری برای متمایز کردن شما نسبت به بقیه نمی کنند. بلکه شما را همانند بسیاری دیگر از فروشندگان جلوه می دهند که در تلاش برای یافتن یک مشتری دیگر هستند. یعنی نیاز به اندکی خلاقیت و نوآوری دارید.۷- یک صحبت آغازین را برای گفتگوی پیگیری خود تدارک ببینید که شانسی برای جلب توجه مخاطب داشته باشدبرای ایجاد و خلق این نوآوری و جذابیت ۴ گام را باید پشت سر بگذارید. اول از همه خودتان را با نام کامل معرفی کنید. سپس نام شرکت خود را بیاورید و در واقع گام سوم است که شما را از دیگر رقبا متمایز می سازد.به مخاطب یادآوری کنید که به چه منظور با وی تماس گرفته اید، یادآوری کنید اولین دلیل شما برای تماس پیگیری چه بوده است. این به معنای بازگشت و اشاره به تماس یکباره و بدون هماهنگی اولیه شما دارد، اشاره به ناراحتی یا ارزش افریده شده برای وی در آن تماس غیر منتظره قبلی. به عنوان مثال،” آقای محمدی، من  بختیاری هستم و از شرکت  سرونو تماس می گیرم.  ، وقتی هفته پیش با هم صحبت کردیم، شما دو نگرانی داشتید. اول از همه اینکه  ذکر کردید که در حال حاضر اطلاعات مشتریان بسیار پراکنده در زونکن ها، فایل ها اکسل و دفترچه های فروشندگان است و شرکت به سختی می تواند از آنها گزارش دریافت کند و دوم اینکه برایتان شفاف نبود که حل این مشکل چقدر هزینه برای شما خواهد داشت .”در این صحبت  آقای بختیاری با آقای محمدی دلیل موافقت وی برای داشتن این صحبت را یادآوری کرده است. وی این کار به این منظور انجام داده که می داند اغلب مشتریان بالقوه به شکلی دارای مشغولیت هستند؛ که موضوعات توافق شده گذشته را فراموش می کنند؛ یا اینکه شاید  ضرورت مطرح شده...
این مطلب در وبسایت www.sarvcrm.com منتشر شده است و ‌«لینکـچه» در قبال آن مسئولیتی ندارد.
با استناد به ماده 74 قانون تجارت الکترونیک مصوب 17/10/1382 مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «لینکچه» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع مطلب و کاربران است.
لینکچه